Theo báo cáo của Lãnh đạo Bệnh viện Quân y 175, trên thực tế có 80% bệnh nhân Covid-19 ở thể nhẹ, không triệu chứng; số lượng nhiễm mới cao, quá tải trong điều trị, trong khi đó quá nhiều nguồn thông tin không chọn lọc… Do vậy, tư vấn “điều trị Covid-19 tại nhà” đã trở thành nhu cầu cần thiết với người dân.

Bệnh viện Quân y 175 đã phối hợp với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175 để phục vụ cán bộ, chiến sĩ và nhân dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và cả nước trong việc hỗ trợ các bệnh nhân Covid-19 và thông tin một số lĩnh vực khác.

Tổng đài đa kênh 19001175 có 2 nhánh; nhánh 1 - tư vấn bằng Tiếng Việt, nhánh 2 - tư vấn bằng Tiếng Anh. Nhiệm vụ của các nhánh là: Tư vấn bệnh nhân Covid-19; tư vấn bệnh thông thường, bệnh mãn tính và tư vấn về hành chính. Trong đó, tư vấn bệnh nhân Covid-19 có hai tình huống: Tình huống 1, người bệnh ở mức độ vừa/nhẹ, có thể điều trị tại nhà, tư vấn viên có thể tư vấn cách điều trị tại nhà; tình huống 2, người bệnh mức độ nặng, cần nhập viện, tư vấn viên sẽ cung cấp Hottine cấp cứu cho người bệnh.

Phát biểu chỉ đạo tại Lễ ra mắt, Thượng tướng Võ Minh Lương ghi nhận, biểu dương tinh thần chủ động, sáng tạo của Bệnh viện Quân y 175 trong việc thiết lập Tổng đài đa kênh 19001175, “chia lửa”, góp phần cùng chính quyền và nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh quyết tâm khống chế và đẩy lùi dịch Covid-19.

Thượng tướng Võ Minh Lương nhấn mạnh, Tổng đài đa kênh 19001175 của Bệnh viện Quân y 175 ra mắt vào thời điểm hiện nay là thực sự cần thiết, phù hợp với nhu cầu thực tế khách quan. Bệnh viện Quân y 175 đã trở thành đơn vị đầu tiên của Quân đội làm được điều này. Tổng đài 19001175 không chỉ hỗ trợ nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh mà còn giúp nhân dân các tỉnh lân cận, thậm chí là nhân dân cả nước trong việc hỗ trợ, tư vấn về chống, điều trị bệnh nhân Covid-19. Sự sáng tạo của Bệnh viện sẽ góp phần cùng chính quyền và nhân dân Thành phố chống khống chế, chiến thắng dịch bệnh.

Hồng Pha